若客户有需要提取脐血(胎盘)干细胞做治疗之用，客户只需书面通知我们，并附上相关主诊医生的转介函件，我们会即时跟进客户的个案，并在主治医生的要求下，提取小部分脐血(胎盘)干细胞样本做所需的化验，为干细胞移植做好准备。

当主治医生确认合适进行干细胞移植后，我们会与进行手术的医疗机构联系，协助客户提取及运送干细胞至指定地点。